안녕하세요? 한국노총충남세종지역본부 이용석 노무사입니다. 형식이 교육시간이라 할지라도 실질이 근로시간이라면 해당 시간은 근로시간인 바 임금을 청구할 수 있습니다. 대법원은 "근로자가 직무와 관련된 법령 또는 단체협약·취업규칙 등의 규정이나 사용자의 지시에 따라 소정근로시간 외에 교육을 받는 경우, 그러한 교육시간이 근로시간에 해당하는지는 (① 관련 법령 또는 단체협약·취업규칙 등의 내용과 취지, ② 해당 교육의 목적 및 근로 제공과의 관련성, ③ 교육의 주체가 누구인지, ④ 사용자에게 이를 용인하여야 할 법령상 의무가 있는지, ⑤ 근로자의 귀책사유로 말미암아 교육을 하게 되었는지, ⑥ 근로자가 교육을 이수하지 않을 때 받을 불이익의 존부와 그 정도 등) 여러 사정을 종합적으로 고려하여 판단해야 한다." (2022다203798)고 하고 있습니다. 작성자님의 경우 말씀하신 부분이 사실이라면 콜센터 업무를 수행하기 위해 필요한 교육을 행하는 시간으로써 실질이 근로시간으로 보여집니다. 근로의대가를 사용자가 의무근로기간 위반을 이유로 지급하지 않을 수는 없습니다. 지급하지 않을시 임금체불로 노동청에 진정을 제기할 수 있습니다. 다만 이 경우 회사는 교육자 신분의 경우 근로자가 아니라고 다투며 진정 신청인 적격을 다툴 여지가 있습니다.

현재 충남도는 석탄화력발전소 폐쇄 등 산업전환기를 맞고 있습니다. 충남노동자복지회관은 산업전환과정에서 노동자들이 소외되지 않도록 `충남노동전환지원센터`를 운영하고 있습니다. 충남도 노동자들이 산업전환과정에서 배제되지 않도록 많은 관심부탁드립니다.

어려울 것 같습니다.

콜센터는 교육 후 계약서 작성 후 근로를 해야 교육비를 지급합니다, 공고에 다 나와 있구요 일은 안하고 교육만 받고 다 가면 회사 입장도 생각해야죠