퇴직금은 소정근로시간이 1주 15시간, 1달 60시간 이상인 근로자가 만1년이상을 계속 근로할 경우 받아야 합니다.

퇴직금은 퇴직 전 3개월간 받은 총 급여/3개월간 총 일수*30일*재직일수/365일로 계산하면 됩니다.

받아야 할 퇴직금은 고용노동부 퇴직금계산기를 활용해 계산해볼 수 있습니다.

퇴사의사가 받아들여지지 않았다면, 퇴사의 합의가 있었다고 볼 수 없고 2016년부터 지금까지 계속근로라고 볼 수 있겠네요.
다만 중간에 퇴직서를 제출하고 재입사 하는 등의 과정이 있었다면, 그 기간 이후부터 계속근로기간을 산정해야 합니다.

추가로 궁금하신 사항은 청소년근로권익센터(유선상담1644-3119 카카오톡상담 : id 청소년근로권익센터)를 이용 바랍니다.
청소년근로권익센터는 고용노동부와 한국공인노무사회가 함께 운영하고 있습니다.
고맙습니다.