기업정보

대한민국 1등 고객 서비스를 담당하는 kt cs는 고객 서비스 사업을 주력으로 하는 KT그룹사 입니다. AICC 기반의 토탈 컨택 서비스로 믿고 맡길 수 있는
안정적, 효율적 서비스를 제공합니다.
kt cs의 컨택 사업은 금융, 유통, 통신, 병원 등 기업 및 공공기관의 고객센터를
아웃소싱하는 사업입니다. 컨택센터 운영은 물론 시스템 구축, 전문인력양성, 컨설팅 등 토탈 CX(Customer Experience) 솔루션 역량을 갖추고 있습니다.
현대자동차, 법무부, 질병관리청 등 전국적으로 120여개의 고객센터를 운영하며,
우수한 수준의 상담품질을 기반으로 국내 1위 규모를 자랑합니다.
또한 다양한 산업을 아우르며 AI 솔루션을 통해 고객센터 AICC 트랜스포메이션을 선도합니다. 서울과 대전 본사를 비롯해 부산, 광주, 제주 등 7개 지역사업단의 전국적인 네트워크를 보유하고 있으며 9,000명의 임직원이 종사하고 있습니다.

ㅇ2024년
05월 KSQI 한국 우수콜센터 인증 달성 (이동통신분야 13년 연속, 초고속인터넷분야 10년 연속)
ㅇ2023년
12월 제주특별자치도 자원봉사 친화기업 인증
10월 ISO9001:2015(품질경영시스템) 재인증 획득
ISO45001:2018(안전보건경영시스템) 재인증 획득
09월 한국산업인력공단 주관 2023 사업주훈련 우수사례 경진대회 우수상 수상
한국산업인력공단 주관 인적자원개발 우수기관 인증
2023 제주특별자치도 자원봉사 친화기업 선정
KS-CQI 콜센터품질지수 최우수기업 선정, 초고속인터넷부문 우수기업 10년 연속 선정
05월 한국능률협회컨설팅 주관 KSQI(한국산업의 서비스품질지수) 12 년 연속 우수콜센터 인증
04월 대전광역시 `이웃사랑 실천` 기부활동 유공 감사패 수상
ㅇ2022년
12월 한국서비스진흥협회 주관 `한국서비스품질우수기업(SQ)` 인증 획득
여성가족부 주관 `가족친화기업` 인증 획득
대전광역시 `자원봉사 우수기업` 대전시장상 수상
KCIA 한국소비자산업평가 우수업체 `데이니즈` 선정
10월 한국표준협회 주관 `KS-CQI(콜센터 품질지수)` 최우수기업 9년 연속 선정
07월 인플루언서마케팅플랫폼 ≪체리플≫ 론칭
05월 한국능률협회컨설팅 주관 `KSQI(서비스 품질지수) 우수기업` 11년 연속 선정
04월 대한민국 100대 아웃소싱기업 인증 획득
03월 KT고객센터 스티비어워즈 5년 연속 수상