기업정보

대한민국 1등 고객 서비스를 담당하는 kt cs는 고객 서비스 사업을 주력으로 하는 KT그룹사 입니다. AICC 기반의 토탈 컨택 서비스로 믿고 맡길 수 있는
안정적, 효율적 서비스를 제공합니다.
kt cs의 컨택 사업은 금융, 유통, 통신, 병원 등 기업 및 공공기관의 고객센터를
아웃소싱하는 사업입니다. 컨택센터 운영은 물론 시스템 구축, 전문인력양성, 컨설팅 등 토탈 CX(Customer Experience) 솔루션 역량을 갖추고 있습니다.
현대자동차, 법무부, 질병관리청 등 전국적으로 120여개의 고객센터를 운영하며,
우수한 수준의 상담품질을 기반으로 국내 1위 규모를 자랑합니다.
또한 다양한 산업을 아우르며 AI 솔루션을 통해 고객센터 AICC 트랜스포메이션을 선도합니다. 서울과 대전 본사를 비롯해 부산, 광주, 제주 등 7개 지역사업단의 전국적인 네트워크를 보유하고 있으며 9,000명의 임직원이 종사하고 있습니다.

ㅇ2024년
05월 KSQI 한국 우수콜센터 인증 달성 (이동통신분야 13년 연속, 초고속인터넷분야 10년 연속)
ㅇ2023년
12월 제주특별자치도 자원봉사 친화기업 인증
10월 ISO9001:2015(품질경영시스템) 재인증 획득
ISO45001:2018(안전보건경영시스템) 재인증 획득
09월 한국산업인력공단 주관 2023 사업주훈련 우수사례 경진대회 우수상 수상
한국산업인력공단 주관 인적자원개발 우수기관 인증
2023 제주특별자치도 자원봉사 친화기업 선정
KS-CQI 콜센터품질지수 최우수기업 선정, 초고속인터넷부문 우수기업 10년 연속 선정
05월 한국능률협회컨설팅 주관 KSQI(한국산업의 서비스품질지수) 12 년 연속 우수콜센터 인증
04월 대전광역시 '이웃사랑 실천' 기부활동 유공 감사패 수상
ㅇ2022년
12월 한국서비스진흥협회 주관 '한국서비스품질우수기업(SQ)' 인증 획득
여성가족부 주관 '가족친화기업' 인증 획득
대전광역시 '자원봉사 우수기업' 대전시장상 수상
KCIA 한국소비자산업평가 우수업체 '데이니즈' 선정
10월 한국표준협회 주관 'KS-CQI(콜센터 품질지수)' 최우수기업 9년 연속 선정
07월 인플루언서마케팅플랫폼 <체리플> 론칭
05월 한국능률협회컨설팅 주관 'KSQI(서비스 품질지수) 우수기업' 11년 연속 선정
04월 대한민국 100대 아웃소싱기업 인증 획득
03월 KT고객센터 스티비어워즈 5년 연속 수상