기업정보
2025-12-04 수정
토스씨엑스
- 설립 5년차
- 2021년 04월
- 300 명
- 직원수
- 중소기업 (300명 이하)
- 기업형태
- 대표자명
- 강진석
- 설립일
- 2021년 04월 29일
- 직원수
- 300명
- 사업내용
- 탁월한 고객 경험을 위한 전문 상담 제공하고자 설립된 토스커뮤니티의 CS 전문계열사 입니다
- 업종
- 콜센터·아웃소싱·기타
- 기업형태
- 중소기업 (300명 이하)
- 홈페이지
- https://tosscx.com/
- 상장여부
- 비상장
- 매출액
- 전년도 매출214억원
이 기업에 주목해야 하는 이유
안심할 수 있는 기업이에요
안심할 수 있는 기업, 어떻게 노출되나요?
- 4대 사회보험 가입 완료
- 4대보험 지원여부는 채용공고 및 고용형태에 따라 상이할 수 있습니다.(정보제공: 근로복지공단)
- YYYY년 MM월부터 알바몬 이용 중
- 알바몬 가입일 기준으로 노출됩니다.
- 설립 N년! 안정적 기업
- 꾸준한 경영으로 설립한지 5년 이상인 기업입니다.
- 알바몬 기업인증 완료
- 알바몬 사업자등록증명원 인증절차를 통과하고, 한국신용평가원에서 한번 더 확인한 기업입니다.
- 알바몬 근로계약서 작성 완료
- 근로계약서 작성을 1건 이상 완료한 기업입니다.
- 알바몬 근로계약서 작성 약속
- 공고 등록 시 근로계약서 작성을 약속한 기업입니다.
- 알바몬 급여명세서 작성 완료
- 급여명세서 작성을 1건 이상 완료한 기업입니다.
- 성희롱 예방교육수료
- 공고 등록 시 성희롱 예방교육수료 여부를 체크한 기업으로, 실제 교육수료 여부와는 차이가 있을 수 있습니다.
- 4대 사회보험 가입 완료
- 2022년 7월부터 알바몬 이용 중
- 알바몬 기업인증 완료(25.10.29)
- 알바몬 근로계약서 작성 약속
- 성희롱 예방교육수료
구인이 활발한 기업이에요
구인이 활발한 기업, 어떻게 노출되나요?
- 실시간 알림톡으로 더 빠른 채용 과정
- 빠르고 편리한 알바몬 제트를 이용중인 기업입니다.
- 최근 1년간 채용 N회 진행
- 최근 1년 이내 꾸준히 공고를 올린 기업입니다.
- 이력서 피드백 확률 높음!
- 지원 이력서를 빠르게 꼼꼼히 확인하는 기업입니다.
- 빠른 연락 가능! 채용 진행 알림 ON 기업
- 채용 진행 알림을 설정하여 빠르게 확인하는 기업입니다.
- 인재서비스 이용 중! 채용에 적극적인 기업
- 인재서비스로 근무제의를 활발히 하는 기업입니다.
- 최근 1년간 채용 61회 진행
- 이력서 피드백 확률 높음!
기업개요 및 비전
토스씨엑스는 토스의 비대면 상담 전문 계열사로, 토스, 토스플레이스, 토스증권 등 토스의 모든 계열사가 제공하는 서비스에 대한 최고의 상담 경험을 제공합니다. 토스씨엑스(Toss CX)라는 사명은 ‘Customer eXperience’로, 고객 서비스, 고객 행복을 넘어 토스 고객에게 미친 만족감을 제공하겠다는 의미를 담고 있습니다.
[회사 미션]
1. 빠르고 정확한 문제 해결
- 고객의 어려움을 빠르게 응대하고, 정확하게 해결
- ‘고객 문의는 단 한 건도 놓치지 않는다’라는 방향 아래 고객이 토스를 경험하는 여정을 매끄럽게 관리
2. 고객 인사이트 제공으로 토스 서비스 고도화에 기여
- 전화, 채팅, 메일, 홈페이지, 앱 리뷰 등 다양한 비대면 채널을 통해 유입되는 VOC 확인 및 분석
- 유관 부서 대상 고객의 어려움을 전달하고 근본적인 문제 해결을 위해 협력
3. 고객 스스로 문제를 해결할 수 있는 솔루션 제공
- 챗봇, IVR(Interactive Voice Response:대화식 음성 응답) 등 시스템을 통해 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있는 환경 구축
[회사 미션]
1. 빠르고 정확한 문제 해결
- 고객의 어려움을 빠르게 응대하고, 정확하게 해결
- ‘고객 문의는 단 한 건도 놓치지 않는다’라는 방향 아래 고객이 토스를 경험하는 여정을 매끄럽게 관리
2. 고객 인사이트 제공으로 토스 서비스 고도화에 기여
- 전화, 채팅, 메일, 홈페이지, 앱 리뷰 등 다양한 비대면 채널을 통해 유입되는 VOC 확인 및 분석
- 유관 부서 대상 고객의 어려움을 전달하고 근본적인 문제 해결을 위해 협력
3. 고객 스스로 문제를 해결할 수 있는 솔루션 제공
- 챗봇, IVR(Interactive Voice Response:대화식 음성 응답) 등 시스템을 통해 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있는 환경 구축
연혁 및 실적
2021.04 비대면 금융 상담 전문 계열사인 토스씨엑스(Toss CX, Toss Customer Experience)를 설립
2021.06 토스증권 전담팀 구축
2021.08 토스뱅크 전담팀 구축
2021.12 토스페이먼츠 전담팀 구축
2022.03 콜센터 업무를 전담하는 ‘토스CX’는 국내 고객상담 기업 중 처음으로 ISO/IEC 27001(정보보호 관리체계), 27701 (개인정보 보호 관리체계) 취득
2023.01 토스모바일 전담팀 구축
2023.03 토스플레이스 전담팀 구축
2023.07 리스크 관리팀 → 소비자 보호실로 확장
2023.09 PCI-DSS 인증 취득
2021.06 토스증권 전담팀 구축
2021.08 토스뱅크 전담팀 구축
2021.12 토스페이먼츠 전담팀 구축
2022.03 콜센터 업무를 전담하는 ‘토스CX’는 국내 고객상담 기업 중 처음으로 ISO/IEC 27001(정보보호 관리체계), 27701 (개인정보 보호 관리체계) 취득
2023.01 토스모바일 전담팀 구축
2023.03 토스플레이스 전담팀 구축
2023.07 리스크 관리팀 → 소비자 보호실로 확장
2023.09 PCI-DSS 인증 취득
기업위치
서울 강남구 테헤란로 133 (역삼동, 한국타이어빌딩) 9층
지도는 근무지 위치를 나타내며 회사 소재지와 일치하지 않을 수 있습니다.