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알바경험담

재택근무 상담사 인바운드 후기 올립니다

  • 헤곰
  • 2020-07-25 17:45
  • 댓글49
  • 조회6,779

알ㅂ몬에 항상 최상단에 떠있는 쿠로 시작하는 두글자 회사

5일 교육 후 약 3~4주 OJT받고 재택 근무 가능합니다
다만, 일을 너무 못하면 2달 3달 후 재택 보냅니다



1. 진상이 진짜 많아요
욕을 안듣는 날이 거의 없을정도로 진상 강도가 심합니다(심신이 약하면 비추합니다)


2. 관리자는 괜찮은 편입니다


3. 재택이 목표라면 별로 상관은 없겠지만....팀원들끼린 사이가 좋습니다 서로 도와주고 으쌰으쌰 하는 분위기?
진상 걸리면 고생했다 덕담도 나누고ㅋㅋ


4. 주말포함 주5일 근무입니다
사실상 주말 이틀 중 하루 근무는 거의 필수라고 생각하시면 됩니다 (저도 신입때 제외하고는 주말 양일 다 쉰적 없습니다)


5. 연차,주52시간,4대보험 다 지킵니다
다만 여름휴가나 그외 연휴때 휴무는 안주니까 눈치껏 가야합니다.


6. 모집공고에 인센티브를 반영한 최대급여가 적혀있는데 사실상 인센은 받기 힘들다고 보시면 되고....추가근무 많이 해서 1.5배 받는게 빠릅니다


7. 재택근무에 필요한 모든거 다 줍니다
걱정안하셔도 됩니다(모니터 키보드 마우스 멀티탭 인터넷 등)


8. 동물을 키우거나 번화가에 살면 비추합니다
저는 소리안나는 반려동물을 키우지만 부스럭 소리라도 나면 콜에 들어갈까봐 신경쓰이더라구요...
집 밖에 노래방,술집 있는 동네이시면 사람들 시끄럽게 다니는거 당연히 주의 하셔야 해요


9. 영업 없습니다
영업시킬건도 없어요


10. 너무 단점만 적어놓은것 같지만
장점으로는 출퇴근 시간 없고! 교통비 안생기니 좋고 가끔 콜이 없을때는 휴식시간이나 교육시간도 줍니다
진상도 있지만 착한 고객도 많아요



월급은 오후팀 기준
풀타임(8시간) 세전 210~230 사이 라고 보시면 됩니다
* 오전팀은 추가수당이 없으니까 -10만원 해주면됩니다

단, 추가근무 하나도 안한 기준이고 조금만 연장근무 하면 여기서 더 가져갈 수 있어요

전산은 예전에는 쉬웠는데 두달전쯤 신규전산으로 바뀌어서....네...많이 어렵습니다 저도 아직 헷갈리네요... 작년에는 참 좋았는데 ㅋㄹㄴ터지고 콜 수 가 엄청 늘었구요ㅠ고객대기 많을땐 수천개씩 쌓여있어서 그때 퇴사한사람도 많네요

친구나 가족에게는 솔직히 추천하지 못하겠어요...욕을 안듣는 날이 없을정도로 사람도 아닌 고객들이 많다고 거듭 말씀 드립니다
특히 고객들 나잇대가 다양하다보니 그 점도 각오하셔야합니다
(그런데 요즘은 젊은진상이 더 무섭더라구요)

궁금하신거 있으시면 댓글남겨주시면 최대한 알려드릴게요

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antimb2**1 2020-07-25 18:56
동감 난 심신약해서 재택기피 합니다.

할 자신 없고요.
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NV_30929**6 2020-07-26 06:10
주말근무 토 일 중에 선택 가능한가요 일요일 하루만 하는 알바가 있어서 토요일은 가능한데 일요일은 힘들것 같아서요 얘기하면 일요일대신 토요일날 근무하는걸로 가능한가요?
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헤곰 2020-07-26 19:04
ㄴ앗 일요일만 고정휴무는 불가능합니다ㅠㅠㅠ 1~2주도 아니고 회사 다니는 내내 일요일에 쉴겁니다 이런거는 안받아주더라구요....!
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NV_27979**7 2020-07-26 21:37
콜은 보통 몇통정도 받으시나요
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헤곰 2020-07-26 21:38
ㄴ 정해진 콜수는 일80개입니다! 근데 못받는사람은 60~70콜 받구요 잘하는 사람은 100~110콜씩 땡겨요
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NV_27979**7 2020-07-26 22:05
사실 이제교육받고 1주차까지 진행했거든요 10~15콜정도 밖에 안받는중인데요 다 괜찮은데 진상고객문제를 어떻게 해결하기가 어려워서 미치겠네요
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헤곰 2020-07-26 22:08
ㄴ 헉 신규이셨군요ㅠ! 진상은 진짜 답이 없어요....저도 1년째인데 진상은 적응이 안되네요ㅜㅜ 그냥 계속 들어주고 지 풀에 지쳐서 끊을때까지 반복or민원팀에 전달하거든요....차라리 선종결이라도 하게 욕을 해줬으면 할 때도 있고ㅋㅋㅋㅠㅠ
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NV_27979**7 2020-07-26 22:11
욕은 잘 안하시는데 너는 월급을 왜받냐 이런얘기하면서 자존감을 찢어놓으니까 그담부터는 맨탈이 흔들려서 다음전화받는데 시간이 좀 걸려요 ㅠ 어떻게 1년이나 하시고 계시는지 대단하시네요 전 그만둘까말까 심각하게 고민중인데 사람구하는데가 없다보니 ㅠ
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헤곰 2020-07-27 01:41
ㄴ 콜 많이 받을수록 진상들 쳐내는 실력도 늘긴 하는데 그 기간 버티는게 힘드실거에요ㅠㅠㅠ정 아니다 싶으면 한달 채우시고 그만두시면 월급 깎는거 없이 나오니까 꼭 받을만큼 받으시구요!
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joojiyo**7 2020-07-27 17:50
연차 사용 눈치 없나요? 여름휴가 갈때 붙여서 3~4일 이런식으로 쓸수 있는지요??
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sunk1**4 2020-07-27 22:02
식사시간 한시간과 중간의 휴식시간이 있나요?
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sitihu**r 2020-07-28 17:54
안녕하세요 . 별다른 경력이 없이 인바운드 또는 상담사
일을 할수 있는지 궁금합니다 . 저는 컴퓨터는 검색과 타자를
겨우 보고 쓰는 정도에 다른 엑셀이나 기타 자격증이 전문한데
이런 경우에 지원하고 적응할만한 내용인지 궁금합니다
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헤곰 2020-07-28 17:57
ㄴ식사시간 1시간 있습니다
ㄴ 연차는 쓸 수 있긴한데 조금 눈치를 주긴 하더라구요...연차모아서 3일 연속 쉰적 한번있습니다ㅠ
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헤곰 2020-07-28 17:58
ㄴ 기초적인 엑셀(단순 서치)랑 그외 최소한의 컴퓨터 능력은 있어야합니다ㅜㅜㅜ그리고 콜만 받는게 아니라 채팅 병행으로 받습니다!멀티에요
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joojiyo**7 2020-07-28 19:58
답변 감사해요!! 글만봐도 힘들것닽아요ㅠㅠ
혹시 공휴일, 임시공휴일이나 설 추석 명절때도 안쉬는 건가요?
그리구 3일 연속 쉬었다고 하신건 주5일/ 휴무2회+연차1일 =총3일 인가요? 아니면 휴무2회 제외 연차만 3일??
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헤곰 2020-07-28 20:16
ㄴ 365일 24시간 하는 곳이라 쉬는날 없어요ㅋㅋㅋ설날 추석
얄짤없이 콜받습니다^^ 방금도 진상고객이랑 수십분 통화해서 머리아프네요ㅠ 연차는 써도 되긴 하나 눈치를 준다는점 말씀 드려요...오지마세요....
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NV_27979**7 2020-07-28 20:49
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 저도 오후에 본사로 찾아간다 협박하는 사람때문에 진빼고 오는길입니다. ㅋㅋ
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헤곰 2020-07-28 20:55
ㅋㅋㅋㅋㅋ본사 찾아간다면 벌벌 떨 줄 아나봐요ㅋㅋㅋ
현실은 약속도 없이 들이닥치면 1층 보안요원한테 잡힐텐데ㅎㅎ
어떤 고객은 일요일 밤 9시에 지금 니네 본사인데 왜 사람 없냐고 소리지르더라구요ㅋㅋㅋㅋ
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복받은인간 2020-07-28 21:53
연장근무 어느정도 할수있나요? 혹시 어떤 도급사가 젤 나은줄도 알 수 있을까요?
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헤곰 2020-07-28 22:01
ㄴ 연장은 따로 공지 나와야 할 수 있어요! 도급사는 거의 비슷합니다!!
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sunk1**4 2020-07-28 22:57
쿠팡에 인바운드와 반품확인 해피콜이 있던데 둘중에 어느게 괜찮은가요?
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sitihu**r 2020-07-29 14:18
답변 고맙습니다 . 수고 많으셨습니다
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NV_22414**7 2020-07-30 17:36
저도 눈여겨보고있건곳인데 옆집 애기들 악쓰는 소리랑, 택배는 문앞배송한다지만 등기나 초인종소리는 어쩌나해서 망설였던곳이네요 어떻게 대처하고계세요? 기본휴무 징검다리말고 2일 연장해서 쉴순있나요? 공휴일, 명절엔 아예 휴무가 없다는거군요 어쩐지 인바운드치고 급여가 약간 더높다했네요
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헤곰 2020-07-30 17:46
ㄴ 365일 24시간 센터라 연휴는커녕 다른 시간대에 콜 밀리면 지원근무(추가수당은 줍니다) 강제로 시킵니다ㅠㅠ 이번에 17일이 임시공휴일이던데 저흰 당연히 안쉬구요...쉴거면 월휴무에서 빼야해요!ㅠ
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복받은인간 2020-07-30 19:09
혹시 쿠팡이츠도 24시간 센터인가요?
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주휴수당은 2020-07-31 00:55
만약 교육받고 한달을 너무 힘들어서 다 채우지 못하고 그만둘경우 급여계산은 어떤식으로 하나요 ? 일반알바는 시간당 최저금액에 일한 시간 계산해서 주휴수당까지 챙겨 받지만 콜센터는 아니라고 하더라구요 . 법적으로 특수 고용직? 이라서 최저급여 안줘도 법으로 안걸린다고 ..
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헤곰 2020-07-31 01:03
ㄴ 이츠는 24시간 아닙니다!
// 중도퇴사 규정은 도급사마다 달라요ㅠ 어떤 도급사는 중도에 그만두면 기본급의 90%밖에 안준다고 써있구요ㅜㅜ 일한만큼은 거의 다 받습니다만 되도록이면 교육비는 받고 그만두시는걸 권합니다
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스카이3 2020-07-31 01:38
이번에 들어간 신입인데요...3주차 되는 시점에서 바로 재택으로 바뀐다고 통보받았어요. 업무 미숙해서 못 할거같다고 자신없다고 관리자한테 얘기했더니 이미 입사전에 확인한부분이라 어쩔수없다는 식으로 답변받았어요. 후단파트 갈 의향있는지 물어보던데 혹시 아시나요? 업무강도가 더 센가요..? 한번 바뀌면 다시 인콜로 못돌아온다고해서 고민되요..
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헤곰 2020-07-31 03:04
ㄴ 헉... 3주차에 재택가면 초반에 좀 힘들거 같긴한데ㅠㅠㅠ일단 컴퓨터 셋팅 등 다 직접 하셔야하구요....근데 또 한달정도 버티면 재택도 익숙해져서 할만합니다! 너무 겁먹지는 마세요ㅠ 초반에 실수 해도 어지간해서는 크게 혼내지 않아요
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제스민153 2020-07-31 14:25
나이제한 있는지요
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gdxhih 2020-07-31 17:56
6월달에 자택들가자마자 ㅌ퇴사했네욬ㅋ
집에서 재택근무하니까 현탐도오고
예전전산이좋긴했은데 지금은 잘모르겠네요
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헤곰 2020-07-31 20:02
ㄴ 20~30대가 대부분이지만 40대도 있어요!
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헤곰 2020-07-31 20:03
ㄴ 전산 바뀌고 교육 달랑 두시간 받고 재택들어간 저도 있는걸요ㅋㅋㅋㅋㅋ초반에는 내가 뭘 접수하고 있는건지도 몰라서ㅋㅋㅋ
예전 전산 그립네요
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jeoneunhy**2 2020-07-31 22:27
죄송하지만 인바운드는 도대체 진상이 어떻게 있나요? 어떤 진상이 있나요? 진상 부릴 것도 없을 것 같은데... ㅠㅠ 뭘로 시비거는지 궁금해요 ㅠ
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antter0**7 2020-08-01 00:43
똑같은 곳 근무고 도급사는 다를수도 있겠네요 저도 매일 진상때매 스트레스로 쥭을거같아요^^ 직원 흡연률 70넘는거같습니다
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9nnkds 2020-08-01 04:44
저 재택근무 찾는중인데 어떻게 검색하면 그 공고볼수있나요??지금도 뽑을까요??추천안한다고 들어가지마라구 하지마시구 알려주세요 부탁드려요ㅠㅠ
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ehdms**0 2020-08-01 04:55
저 관심잇는데 어디다니시나용?
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NV_26362**4 2020-08-01 08:51
저 40대 후반이라서. 나이는 많습니다
그런데 유베** 원래 교육이 원래 이따위 인가요?
저는 전산이 바뀐뒤에 입사를 했어요. 이전 전산은 본적도 없구요
그런데 교육. 기간동안. 아이디 비번도. 모르고. 전산 한번 구경도. 못했는데 콜 받으라고 하더군요 원래 이런가요?
그리고. 팀장님란 사람은. 비번도 모르냐고 화내고 .첫날부터. 화 버럭 내고 첫날이니까 봐준다는 둥 어이가. 없었네요
하루 근무하고 바로 퇴사했어요.
그랬더니. 퇴직금을? 준다고. 하고 교육비 이야기는 없길래 난리쳐서 교육비는 받기로 했구요
어이 없 는 곳이네요
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Pakr7 2020-08-01 15:57
서울경기쪽만 쿠팡재택근무있나요?
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NV_29112**3 2020-08-01 17:01
지방근무도 가능한가요 집이 김해인데
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헤곰 2020-08-01 20:41
ㄴ 아....
다른센터 유베 잠깐 다닌적 있었는데 기본적으로 인성이 좀....그렇구요 교육도 불친절해요ㅠ
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헤곰 2020-08-01 20:41
ㄴ 사무실은 서울에만 있고 재택하는곳은 집이면 어디든 상관없어요! 다만 회사에서 최소 3주는 출퇴근 해야 투입가능합니다!
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18agwgw 2020-08-01 21:49
재택근무 때문에 해보고 싶어서 알아보던 중인 사람이에요ㅠㅠ
어떤분은 3주라고 말은 하는데 막상 가보면 몇달 뒤에나 시켜준다고 통보 받았다고 하셔서 망설이고 있었는데
또 여기 댓글에선 무조건 3주뒤엔 재택 전환이라고 하시고;;
어떤말이 맞는건가요?;;ㅠㅠ
그리고 헤곰님 도급사는 어디신지
재택근무가 더 현타 온다는 분도 계시는데 왜 그런지 여쭤볼수 있을까요?
참고로 저는 쿠ㅍ 이츠 가맹점 상담쪽으로 생각하고 있었어요
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헤곰 2020-08-01 21:53
ㄴ 이츠는 저도 안해봐서 모르겠지만 재택투입은 도급사마다
그리고 센터 상황마다 다를 수 있습니다!(보통 한두기수 모아서 재택보냅니다) 제 도급사는 말씀드릴수 없어요ㅠ 죄송합니다ㅜㅜ
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KA_26104**0 2020-08-01 23:12
지방에거주하는데 5일교육받구
ojt는 거주지에서 받아도되는건가요?ㅜ
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헤곰 2020-08-01 23:13
ㄴ 절대 아니요!!!! 5일 사무실 교육받고 최소 3주는 사무실 출근입니다!! 5일 교육 뒤 바로 집가는거 불가능합니다!!!
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ehdms**0 2020-08-02 00:25
예전에 전화상담콜은 한적있는데 화성사는데 채용될까요?
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NV_27979**7 2020-08-02 13:10
여기왜케 댓글맛집이지 ㅋㅋㅋ 아마 한번더 채용하지 싶어요 지금도 뽑아놨는데 사람들 맨붕와서 계속 나가는중이거든요
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헤곰 2020-08-03 17:22
ㄴ 맞아요ㅠ 심할때는 신입 10명 뽑아도 1명 남을까말까 하더라구요ㅜㅠ
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